Gestion de la Relation Client

Vous recherchez une solution pour organiser vos activités commerciales, gérer vos flux de travail, qualifier et centraliser vos données, soutenir votre croissance, vous aider à gérer vos prospects, à fidéliser vos clients et à exploiter au mieux vos données ?

Améliorez et maîtrisez votre communication interne et externe

La circulation verticale de l’information est devenue un frein à toute organisation aspirant à améliorer ses processus de travail et à optimiser la qualité de ses réalisations. La mise en place de solutions permettant de centraliser et de rendre disponibles, à chacun selon son rôle, des données métiers qualifiées, de bonne qualité et uniques, et l’adhésion des collaborateurs à un projet commun fluidifiant la circulation des informations et définissant clairement les tâches et les rôles des intervenants, est une condition indispensable à la réussite de toute entreprise professionnelle.

Collectez, centralisez et exploitez vos données

Les données fiables, qualifiées et centralisées sont la clé de la réussite de tout projet. La bonne connaissance de vos clients et de vos fournisseurs, le partage de ces informations entre collaborateurs, et l’adaptation de vos services et de vos produits aux spécificités et aux exigences de vos partenaires, est une pratique indispensable dans un monde de plus en plus concurrentiel.

Des outils essentiels

Fiabilisez, automatisez, centralisez, analysez

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Gestion des clients

Gérez les fiches de vos clients, de vos contacts, de vos prospects, de vos partenaires, de vos fournisseurs, annotez, centralisez vos données, segmentez vos informations et définissez des actions commerciales ou des communications ciblées

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Gestion des processus métiers

Mettez en place des notifications, des alertes, des envois de mails, des tableaux de bord permettant l’automatisation des processus métiers, assignez les tâches aux différents rôles et services de votre organisation et suivez l’exécution des travaux

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Gestion des plannings

Gérez vos rendez-vous, organisez vos réunions, envoyez vos invitations, partagez votre agenda, mettez en place des rappels, assignez des ressources, exploitez la vue globale de l’agenda et optimisez vos disponibilites

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Gestion des affaires

Gérez les cycles de vie de vos affaires, depuis la qualification, le suivi, la présentation, l’envoi de contrats et de devis, la négociation, la conclusion et la facturation

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Gestion des projets

Gérez vos projets, affectez des ressources, des contacts, planifiez vos tâches, vos réunions, vos événements, invitez des participants, annotez les informations, associez des documents

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Gestion des incidents

Centralisez la gestion des incidents avec vos clients, automatisez les tâches, affectez des ressources, des documents, mettez en place des notifications, assignez des intervenants, rendez-compte en temps réel

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Gestion des documents

Associez des documents à vos processus, à vos fiches métiers, centralisez et consultez vos documents depuis n’importe quel accès à Internet, générez vos fichiers PDF (devis, contrats, propositions,…) en temps réel

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Gestion du marketing

Segmentez vos clients et vos contacts, organisez et suivez vos campagnes marketing et publicitaires, vos lettres d’information, qualifiez vos prospects, fidélisez vos comptes et augmentez la valeur client de votre clientèle

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Analyse des données

Améliorez votre organisation en analysant votre entrepôt de données, établissez des tableaux de bord et des graphiques de suivi de vos activités, extrayez vos données vers Excel ou Power BI, pilotez le quotidien et anticipez le futur

Solutions clés en main

Nous simplifions votre Transformation Digitale pour vous permettre de vous concentrer sur votre métier. Nos solutions sont disponibles en mode « prêtes à l’emploi ». Si vous avez des besoins spécifiques, nous les étudions et nous mettons en oeuvre les nouvelles fonctionnalités.

Vous n’avez pas besoin d’investir sur des ressources (serveurs, installations, support, technicien, …) car nos produits sont accessibles, en mode SaaS, sur une plateforme qui vous est dédiée et qui est sauvegardée et exploitée quotidiennement selon les normes.

Nos solutions sont utilisables avec un simple navigateur, et sans aucun autre pré-requis technique. Elles sont également « Responsive » et adaptées à une utilisation sur smartphone.